消費者到底該怎樣買?這個問題成為了今年618的首要。
即使距離618大促還有一段時間,但各平臺已頻頻“亮劍”:淘寶重新推出了“網頁版”,旨在回歸消費者;淘寶、京東、快手等平臺取消了“預售模式”,現貨直發;小紅書等平臺,則旨在經過店播方式坐上今年的618牌桌。
在電商市場日益飽和、消費者選擇日益增多的今天,應該在這場激烈的競爭中脫穎而出,成為了各大平臺和主播們必須面對的問題。
看成年中電商平臺最緊要的大促節點,618無疑是對電商平臺和主播的一次大考。當消費者手中握有的更多選擇,各方的主播和平臺必須拿出準確可行的策略,才能在這場競爭中殺出重圍。
主播廝殺,戰況模糊
隨著直播帶貨成為電商平臺主要的一環,今年618的競爭愈發激烈。
與此同時,取消預售和促銷時間的延長意味著主播將面臨更大的壓力。
看成頭部主播,李佳琦無疑站在了這場競爭的風口浪尖。去年雙十一期間,受花西子輿論風波效用,李佳琦直播間出售額同比下滑超過五成。
面對今年618的嚴格形勢,李佳琦在5月16日坦言:“618大促難不難?我覺得很難,但我喜歡在難處中尋找突破。我想看看我們還能為用戶帶來什么。”此后,#李佳琦稱今年618大促是難的#詞條登上微博熱搜。
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為了迎接618的到來,李佳琦直播間早在5月10日就開啟了預熱模式,通過發布美妝知識分享的內容,從膚質、價格、系列等多個維度為消費者提供詳盡的購物指南。這一舉措不僅提高了用戶的服務體驗,也為迷茫的消費者指明了一條清晰的購物路徑。
在5月20日晚8點,天貓618現貨開賣后的第一小時,李佳琦的直播間交易額就突破了一億元。美ONE旗下的“所有女生的衣櫥”直播間在19日和20日兩天的成交額也達到了2億+,與去年618期間的總銷量基本持平。
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與此同時,另一位知名主播辛巴也在努力調整自身的步伐。在與快手平臺關系慌張的背景下,辛巴經過辛選集團發表致歉標明,承諾加強主播管理、遵守平臺規則,并與平臺合伙營造優良的電商環境。在獲得直播權限解封后,辛巴迅速回歸直播間,仿照為粉絲帶來優質的購物體驗。
5月20日,辛巴的直播權限得到解封,隨后重新開始直播。
李佳琦和辛巴的舉措,無疑是直播電商領域頭部主播激烈競爭的一個縮影。隨著各平臺紛紛實施“扶持中腰部”的策略,頭部主播們正面臨著前所未有的壓力,并試圖經過大促“回血”。
618牌桌上的新老玩家們
618年中大促的臨近,電商江湖有一次掀起波瀾。除了傳統的電商巨頭京東、天貓、拼多多外,一批剛剛起步平臺亦不甘示弱,紛紛嶄露頭角。
去年618期間,當傳統電商平臺面臨增長瓶頸時,小紅書卻憑借買手直播成為了市場中的一匹黑馬。今年,小紅書更是蓄勢待發,于5月19日零點鄭重開啟618大促,著重推出“寶藏買手”和店鋪直播間兩大核心玩法。
在買手方面,小紅書匯聚了囊括董潔、章小惠、伊能靜、吳昕等在內的眾多知名買手,同時也吸引了小黃香蕉手鉤、滿意陶瓷等優越商家注入。
通過“買手搶位賽”和“買手沖刺賽”兩大活動,小紅書不僅提升了買手們的積極性,也為消費者帶來了更多優質商品的選擇。
在店鋪直播方面,小紅書更是對店家筆記、筆記與直播合伙等玩法進行了策略升級,增加了對店播的扶持力度。盡管現時有很多成熟品牌在小紅書店播的比例較小,但新消費品牌和造型師獨立品牌卻在此找到了自身的舞臺。
據小紅書618戰報顯示,今年618首日,小紅書電商直播訂單數為去年同期的8.2倍,首日直播成交GMV為去年同期的6倍,直播間購買用戶數量為去年同期的7.4倍。首日店播開播數量為去年同期的3.8倍,店播GMV為去年同期的4.2倍。
除小紅書之外,今年的B站、咸魚等平臺也在積極參與618大促,以發力自身的電商屬性,依舊超市競爭力。
面對行將到來的大促,昔日一年在電商業務不斷加碼的B站,選擇與阿里、京東、拼多多和唯品會等平臺合作,繼續深化“大開環”戰略。
“在B站上實現種草,同時達成轉化交易的全鏈路過程。”也就是說,UP主在視頻投稿中可以干脆掛鏈商品。
數據展示,以前一年,B站日均帶貨視頻稿件數同比增長近600%,日均直播帶貨場次同比增長超200%。@鸚鵡梨、@Mr迷瞪、@大物是也 等多位UP主成功領跑直播帶貨,再一次標明了B站的商業潛力。
這樣的成績無疑為B站帶來了信心。近日,B站上線“帶貨服務商平臺”。旨在為各類帶貨服務商供應「選品洞察」、「選人賦能」、「內容分析」、「人貨建聯」、「經營診斷」等產品能力,并經過平臺為服務商提供官方的成長扶持,協助提高服務商的經營規模和功用。
隨著618大促的臨近,這場電商大促的戰火也愈發激烈。新老玩家們紛紛亮出各自的武器,爭奪消費者的關注和超市份額。
透過618,平臺想要什么?
取消預售,是今年618的一大嚴重詞。
短期內,預售確實為電商平臺帶來了一定的緩和。通過將大促期間的快遞壓力分散到更長的時間段內,平臺抑或更有效地管理物流資源,減輕短期內的配送壓力。然而,從長遠的視角出發,我們必須深入剖析預售模式對用戶體驗的潛在作用。
預售模式意味著消費者需要經歷較長的等待期,這不僅增添了消費者的決策風險,還沒準激發售后服務的復雜化,從而大大降低了消費者的購物體驗。
在電商競爭日益激烈的今兒,消費者體驗已成為決定電商平臺成功與否的重大因素。隨著我國電商大促節點的不斷加上,預售模式逐漸浮現出其局限性。
綜合因素下,今年淘寶天貓率先取消預售。與此同時,今年618的時間節點逐漸提前。
不同于去年5月26日開始,今年淘寶天貓已經搶先一步,5月20日搶跑618。
618大促的成功并非偶然。淘寶天貓在面臨中腰部主播后備不足的挑戰時,果斷采取行動,通過創立直播電商企業,為有意入淘開播的新人主播、明星、KOL、MCN機構提供“保姆式”全托管運營服務。
淘寶方面表態,創辦企業的主要目的,是為剛入淘的主播供應為期半年的服務,“新手養成期”過后,主播、機構適應平臺規則玩法,即可自己組建團隊,抑或簽約其他MCN機構。
今年618,淘寶更是打算搭建百位明星直播間,與淘寶MCN公司形成共同反響。提升用戶的購物體驗的同時,也有助于培養更多具有用意力和號召力的主播。
回顧去年雙11,淘寶店播大爆公布現特別亮眼。天貓發表的數據顯現,雙11期間,有38個品牌直播間成交額破億,451個店鋪直播間成交額破千萬。服飾、美妝、家居家裝等強勢品類增長迅猛。
今年618,店播的勢頭依舊不減,67個店鋪直播間出售額突破千萬,蘋果直播間更是創造了首小時銷售額超15億的成績。
在競爭白熱化的這個618,內容電商和貨架電商彼此融入的同時,店播與達播的狹路碰面,也讓今年的618非常熱鬧。
更簡單的玩法、更大的優惠、更理性的內容......內容場和貨架場已做好了準備。至于最后誰會是這場戰役的贏家,還需要半個月往后的超市給出答案。
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